Быстрое снижение дивидендов мобильного интернета сделало крупные компании более рациональными в своем стремлении к новым тенденциям. Когда ранее процветающие сектора становятся переполненными, эти компании часто возвращаются к более старым, некогда популярным тенденциям, поскольку инновации несут растущие риски, и крупные компании становятся все более склонными к этим рискам.
Например, Alipay вновь запустила функцию создания UGC (сгенерированный пользователем) в разделе учетной записи Life, отметив еще один толчок в пространстве контента. Meituan представила «Tuan Mai Mai», возрождая общественную группу, покупающую войны, в то время как SF Express присматривает за сектором электронной коммерции в прямом эфире и занят расширением своей цепочки поставок.
Недавно Gaode также нацелился на бизнес, который не является ни модным, ни новым: услугами по ошибкам. Приложение Gaode Map тихо развернуло услугу «Gade Miao Song» в таких городах, как Пекин, Ухан и Ханчжоу, следуя сторонней модели агрегации, похожей на езду. В настоящее время он интегрируется только с службой Ele.me Fengniao Errand.
Согласно отчету IIMedia Research, ожидается, что рынок услуг по совершению поручений в отеле, как ожидается, достигнет 66,5 млрд юаней к 2025 году, что в последние годы поддержат двухзначные годовые темпы роста совокупности. Будущее действительно выглядит ярко. Однако, будучи основным игроком в местных услугах Alibaba, амбиции Gaode, вероятно, выходят далеко за рамки этого рынка RMB на 66,5 млрд.
Gaode как авангард, местные услуги Alibaba в преследовании
Без крупномасштабной рекламной акции или полного запуска, «Gade Miao Song» больше похожа на «атаку Sneak». В настоящее время сервис предлагает только две функции: «Помогите мне забрать» и «Помогите мне доставить», и на главной странице его не получили основную точку входа. Пользователи могут получить доступ к странице заказа с помощью поиска ключевых слов. Скидки скромны, со скидкой первого порядка 5 юаней, что указывает на ограниченные инвестиции на платформе.
Когда его спросили о деталях этой услуги, представитель Gaode подтвердил, что «Gaode Miao Song» будет следовать сторонней модели агрегации для создания открытой экосистемы, соответствующей общедоступной информации. Причиной Гауда вступил в индустрию услуг по ликвидации поручений «реагировать на потребительский спрос».
Это рассуждение не без заслуг. Как расширение мгновенной доставки, индустрия услуг по ошибке может быть не большой, но она соответствует рыночной тенденции и видит растущую лояльность пользователей.
В первые годы услуги поручений были в основном использованы в офисных условиях для неотложных внутригосударственных документов и мелких предметов. Но теперь объем услуг по уплате поручений расширился до различных областей, особенно тех, кто обслуживает потребителей. Статистические данные из исследований IIMEDIA показывают, что 38,4% пользователей используют платформы для поручений, чтобы забрать или доставлять забытые предметы, в то время как 37,3% используют их для непосредственной покупки товаров.
Растущая зависимость генерала Z - лояльных сторонников «ленивой экономики» - на платформах поручений, особенно заслуживает внимания. Опросы показывают, что 37% молодых пользователей в возрасте 19-25 лет используют услуги по ликвидации поручений не менее 1-4 раза в месяц, причем большинство из них расположены в городах первого и второго уровня. Услуги, которые они ищут, не ограничиваются доставкой и пикапом, но также включают новые задачи, такие как очередь от имени других.
Помимо ответа на потребности пользователей, Gaode также имеет свою собственную необходимость расширить свой диапазон услуг.
Следуя организационной реструктуризации Alibaba «1+6+N», которая допускает побочные продукты и перечисление своих бизнес-групп, Taotian Group, Cainiao, Alibaba Pictures, Alibaba Cloud, международной цифровой коммерции и местной группы услуг, все вступили в гонку, чтобы стать публичной. Обоснование простое: после того, как оставили позади эпоху коллективных ресурсов, эти группы должны быть в курсе себя, стремясь к высокой оценке и большем финансировании посредством публичных списков. Следовательно, отношения между различными бизнес -группами стали более сложными.
В настоящее время Alibaba Cloud и Cainiao взяли на себя инициативу, обеспечив одобрение совета директоров, чтобы продолжить свои IPO, в то время как, по слухам, все еще делая Alibaba International Digital Commerce Group. Ситуация Taotian Group уникальна, так как ее самодостаточность, влияние и внутреннее положение неоспоримы, что делает его IPO менее важным. Это оставляет Alibaba Pictures и местные службы отставать, как в срочной необходимости догонять.
По сравнению с другими бизнес-группами, в Alibaba Local Services в последние годы относительно мало внутренних корректировок и продолжают использовать стратегию одновременного внимания к услугам на дому, в магазине и назначении, с Ele.me, Gaode и Fliggy в качестве основных столбов. Среди них Gaode был выдающимся, получая наибольшее количество ресурсов от группы.
Из трех флагманских приложений Alibaba Local Services Gaode действительно ближе к пользователям и имеет наибольшее место для расширения. Гауд давно перестал быть просто приложением для карты, и он больше не ограничивается туристическим сектором, постепенно расширяясь в различные локальные сегменты услуг.
Запуск «Gade Miao Song» - это просто сигнал; Расширение местных служб Gade и Alibaba Local Services еще не достигло своего пика.
Десятилетие с Alibaba: эволюция Gaode в «супер приложение»
Размышляя о первых днях Гауда в Alibaba, было мало связи с местными услугами, и даже его основной бизнес навигации не работал хорошо.
Последний финансовый отчет Gaode, прежде чем приватизировать Alibaba (3 квартал 2013 года), показал чистую убыток в размере 6,7 млн. Долл. США, при этом расходы на маркетинг и НИОКР растут на 150% и 75% в годовом исчислении соответственно. Ситуация была далеко не оптимистична. В то время Байду уже приобрел Nuomi и объединил его с картами Baidu, а Tencent и Meituan делали шаги в туристической индустрии, оставив Gaode в окружении конкуренции.
После приобретения Алибаба назначил ключевую фигуру, чтобы привести Gaode: Yu Yongfu. Будучи руководителем, наиболее знакомым с местными службами и O2O в Alibaba, Yu принял удивительное решение после того, как он принял роль президента Gaode: он сократил все услуги O2O и переориентирован на основной бизнес навигации Gaode, избегая прямой конкуренции с Baidu.
Позже Ю вспомнил, что это решение было трудным, но необходимым: «Если бы мы не действовали быстро, Гауд был бы в опасности». Он полагал, что O2O в то время еще не вышел за рамки инерции мышления электронной коммерции и не имел истинного понимания потребностей пользователей. Стабилизируя свой основной бизнес и удержав пользователей, Gaode может затем извлечь ценную информацию из данных о поездке пользователей, делая другие услуги значимыми.
Оглядываясь назад, решение Ю, несомненно, было правильным. Baidu Nuomi провалился после инвестирования 20 миллиардов юаней, в конечном итоге закрывшись в декабре 2022 года, в то время как улучшенная модель LBS+O2O стала все более успешной.
Открытие приложения Gaode Map теперь показывает широкий спектр услуг.
Это не преувеличение, чтобы сказать, что Гауд может стать «супер приложением», сродни WeChat, Alipay и Meituan.
Навигация, езда на ходу и общественный транспорт/информация о полете-это основы. Такие функции, как проекция экрана электромобилей, управление круиз -управлением и корпоративные услуги бизнес -автомобилей, также понятны, поскольку они подпадают под службу путешествий. Но предложения Гауда выходят далеко за рамки этого.
В качестве расширения туристических услуг Gaode предоставляет интеллектуальные страховые продукты, такие как «страхование интеллектуального автомобиля» и «защита от путешествий», а также услуги после продажи автомобилей, такие как топливо с дисконтированием и автомобильная стирания. Кроме того, существуют различные услуги по образу жизни, по-видимому, не связаны с поездками: пополнения мобильных телефонов, доставка лекарств, бронирование ресторанов, даже проката жилья онлайн и медицинские встречи.
С тех пор, как в 2022 году был назначен основной проект Alibaba Local Services, Gaode ускорила свое проникновение в сектор местных услуг. В августе этого года GAODE сотрудничал с более чем 4000 авторизованных Apple Resellers по всей стране, чтобы запустить услугу «Buy on the Go, заберите поблизости», продолжая исследовать «сценарии услуг третьего жилья». Ранее Gade также сотрудничал со Starbucks, чтобы запустить службу «уличного пикапа», охватывая более 1000 магазинов по всей стране.
В видении Гауда карта представляет собой просто носитель и шлюз для движения - шлюз, наполненный потенциалом. В конце концов, путешествия - это лишь один аспект жизненных услуг, по своей сути, связанный с другими аспектами.
Проще говоря, путешествие - это средство, в то время как потребление является конечной целью. Когда пользователи открывают Gaode, чтобы перейти в пункт назначения, они могут собираться пообедать, общаться или отпуск в отеле или живописном месте. Поскольку Gaode уже имеет функцию навигации и управляет источником трафика, почему бы не захватить нисходящий трафик?
Следует сказать, что подход Гауда имеет поразительные сходства с предполагаемой моделью Robin Li LBS+O2O. LBS (службы на основе местоположения) включает в себя использование навигационной функции карты для захвата трафика, а затем направление его на различные услуги O2O. Неудача Байду Нуоми была, отчасти, была из -за его неспособности по -настоящему понять потребности пользователей, вместо этого «создавать спрос» через тяжелые субсидии. Кроме того, его время было прискорбным, совпадая с подъемом Мейтуаня.
Напротив, текущая ситуация Гауда гораздо более оптимистична. Однако с прецедентом Байду Нуоми осторожность все еще необходима. Эта новая служба поручений может быть лакмусовой тестом, чтобы увидеть, как далеко могут быть расширены границы Гауда.
Может ли Alibaba Local Services использовать синергию среди сложных бизнес -линий?
При анализе перспектив бизнеса возникают два ключевых вопроса: внешне, может ли он выдержать конкуренцию и захватить рост отрасли? Внутренне может ли он сосредоточить основные ресурсы и полностью использовать свои сильные стороны?
Внешний фактор кажется управляемым. В то время как в индустрии поручений есть как новые, так и устоявшиеся игроки, конкуренция еще не зарезана, и есть несколько платформ, в которых есть модель агрегации, оставляя Gaode с местом для захвата рынка.
Основные игроки на рынке услуг по ликвидации поручений делятся на две категории: комплексные платформы, такие как Meituan Erunds, Ele.me Erunds и Dada Group, которые охватывают ряд услуг, таких как доставка внутри города, покупка от имени пользователей и выполнение поручений; и платформы для одного сервиса, такие как SF Intra-City, которые фокусируются на внутригородной доставке предприятий B2B.
SF внутри города доминирует в сегменте B2B, в то время как рынок C2C сильно фрагментирован. Dada Group, поддерживаемая JD.com, соединяется с крупными супермаркетами и торговыми центрами и имеет лояльную базу пользователей, в то время как Meituan и Ele.me Excel в трафике и доставке в последнюю милю, предлагая самый широкий спектр услуг. Сотрудничество Gaode с Ele.ME и ее аффилированной платформой по ошибке снижает затраты и акции, принося пользу обеим сторонам.
Внутренняя задача может быть более сложной.
Давняя проблема для местных услуг Alibaba и даже более широкой группы Alibaba была сложностью формирования синергии из -за множества бизнес -линий, размытых границ между конкуренцией и сотрудничеством между различными командами и огромным объемом местных услуг, которые включают широкий спектр проектов. Частые организационные изменения и коммуникационные барьеры между командами также способствовали этой проблеме.
Возьмите, например, сектор электронной коммерции Fresh Food. Помимо коротких продуктов, таких как «Cai Huashuan», Alibaba в этом пространстве развернула несколько команд, включая Taoxianda, Hema и Taocaicai. Эти команды принадлежат к разным бизнес -группам, имеют отдельные линии отчетности и различные руководители, но они нацелены на перекрывающие базы клиентов и в конечном итоге конкурируют внутренне, что приводит к ненужному отвлечению ресурсов.
Хорошая новость заключается в том, что за пределами местной группы служб, другие бизнес-подразделения Alibaba не в значительной степени вышли в сфере порученности, поэтому проблемы, наблюдаемые в электронной коммерции Fresh Food, вряд ли повторится. Что еще более важно, GAODE всегда придерживался модели агрегации, создавая открытую экосистему, которая привлекает трафик и облегчает транзакции через преимущество своей платформы, избегая конфликтов интересов с платформами, которые она проводит, независимо от того, имеют ли эти платформы фон Alibaba.
Единственной оставшейся проблемой для высшего звена может быть внутреннее распределение ресурсов и повышение эффективности эксплуатации.
Ходят слухи, что Ю Юнфу, в свои первые дни управления Гаудом, был очень недоволен внутренней эффективностью компании. В то время Gaode одновременно сосредоточился на нескольких проектах, таких как подключение к автомобилям и мобильные приложения, требующие значительных ресурсов. Тем не менее, бэк-энд, такие как технология и финансы, изо всех сил пытались идти в ногу, и Ю нашел длинные линии отчетности и бесцельные дискуссии на собраниях невыносимы.
Решением Yu было устранить традиционные еженедельные встречи, заменить их системой проектной команды, а затем создать структуру «комитета класса» со старшими руководителями, такими как Чен Йонхай, Вэй Донг, Донг Чженин и Тянь Ми, наблюдающие за различными проектами, система, которая сохранялась в течение многих лет. Хотя у Ю Юнфу теперь более тяжелая нагрузка и больше не находится на передней части управления Гаудом, правила, которые он устанавливает, и акцент на эффективных операциях, которые он привил в команде, продолжают влиять на каждого сотрудника Gaode.
Оглядываясь назад, прошло десять лет с тех пор, как Гауд присоединился к семье Алибаба. Хотя Alibaba не раскрыла подробные показатели доходов для GAODE, его рост пользовательской базы очевиден, и ее оценка, несомненно, возросла. Gaode, который еще не был прибыльным, когда он присоединился к Alibaba, безусловно, доказал свою ценность, раздавая сомнения относительно своего премиального приобретения.
Теперь, возможно, пришло время, чтобы Gaode погасил доверие Alibaba и взять на себя ведущую роль в местном секторе услуг.
Время сообщения: 21-2024 августа